出品 | 虎嗅大商業組

作者 | 李玲

3月10日，支付寶合作伙伴大會，螞蟻金服CEO胡曉明宣布，支付寶升級為數字生活開放平臺。此次開放將聚焦于服務業數字化，胡曉明定的目標是，“未來三年，與5萬服務商一起幫4000萬服務業商家完成數字化升級”。

為了最大限度承接服務商家對分發效率的需求，此次支付寶進行改版升級，產品邏輯將從“人找服務”變成“服務找人”。

這次線上發布會出乎意料的是，純商業策略演講的直播間里，涌入6.3萬觀眾，近2萬是企業通過直播“云參會”，還有近百家支付寶合作方派出了帶有企業logo的用戶“親臨現場”。與2019年支付寶小程序峰會因人多而擴大場地相比，熱度絲毫不減。

“僅僅幫商家把店鋪搬到線上是不夠的，關鍵是把我們積累十多年的能力開放出來。”胡曉明稱，會根據商家需要，將整個阿里巴巴商業操作系統的獲客、經營、物流、小程序、會員管理、支付金融、地理位置推薦等資源全部開放。

拋開支付寶的天然特質數字化，基于支付寶的上述資源將被開放給商戶，可以理解為支付寶將開放整個平臺的資源給阿里系服務商“供氧”。如果再將一些日常繳費的政務性服務刨除，支付寶此次全力打造的服務業“新基建”，毫無疑問會是阿里本地生活的“強心劑”。

阿里本地生活以餓了么、口碑為主力，但近年來市場份額一降再降。現在，阿里將本地生活服務移植到更好的發展土壤——支付寶。

為什么是支付寶?

一個公認的事實是，支付寶早已不再是一個支付平臺。以支付為核心功能，使支付寶成為離錢最近的工具，因此用戶消費心智很強。而收錢碼、物聯網設備、掃碼點餐、店鋪體系、卡券、花唄等工具形成一個強聯結的消費上下游體系。

對本地生活服務商來說，這無疑是最好的生長環境。

從2019年9月，支付寶小程序升級為阿里小程序，至此次針對服務業數字化全面開放，阿里重啟了本地生活市場的攻奪戰。

而選擇此時重新布局本地生活，除中國80%的服務業沒有被數字化，待開發市場廣闊外，更大原因是此次疫情使得中小商戶、個體戶營業陷于停滯，支付寶相關的疫期措施，既利于重新獲得商戶，又能增加用戶黏性。

以針對B端菜源供應的美菜網為例，其在疫情期間憑借支付寶的渠道快速開辟了家庭和個人用戶消費市場。

美菜商城在疫期開通的支付寶小程序，通過支付寶中心化流量入口曝光，一周獲得新用戶超過80萬，訂單覆蓋城市擴大至全國80個城市，日均活躍用戶超過10萬，用戶復購和留存率都超過40%。

疫情之下，生活服務在線化成為共識，推進服務業數字化也成為當務之急。胡曉明透露，“支付寶將拿出前所未有的生態開放力度。App升級完成后，支付寶首頁平臺流量將全面對外開放。”

虎嗅此前報道過，2018年全國個體經營戶總量約為9776.4萬戶，疫情沖擊之下，僅湖北省，個體商戶數量下降60%，交易額下降70%。當前經濟復蘇背景下，小型商業體系成員最關注的問題是如何復工?能借哪些力復工?

在這個時刻，不論對小商戶還是大型服務商們，如此量級的科技平臺升級帶來的紅利無疑是最好的“力”。美菜網創始人兼CEO劉傳軍坦言，“支付寶能把平臺開放出來，對我們這些服務提供者來說是一大利好。”

為強化產品的生活服務性質，支付寶將“外賣到家”“果蔬商超”“醫藥”等便民生活服務嵌置在首頁。支付寶的小程序和生活號也進行了入3.0的升級：開放全域運營體系給商戶，并把首頁平臺控制的公域能力、公域流量、商業場景開放給商家和服務商。

針對全面開放，具體有兩個措施，一是在應用中心展示位突出生活服務，展示位從原來9個增加為14個;二是推出生活服務專區，提供智能算法、分類入口。

整個改版聚焦于服務業：增加服務商曝光機會的同時，也讓用戶的生活服務需求前置于支付、購物等其他服務。

這對本地生活業務的促進作用不言而喻。