國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,從十年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”開(kāi)始,可見(jiàn)一斑。再到后來(lái)的O2O、跨境電商、共享單車(chē)、網(wǎng)約車(chē)、在線直播等等領(lǐng)域,凡是能活下來(lái)的公司,無(wú)不是九死一生。 再衍生到如今的社區(qū)團(tuán)購(gòu),無(wú)論是美團(tuán)、滴滴還是拼多多,無(wú)不具備了強(qiáng)大的資本和團(tuán)隊(duì)。有評(píng)論認(rèn)為,這個(gè)行當(dāng)最后只會(huì)殺得剩下幾個(gè)巨頭,99%的參與者都要死掉。但我認(rèn)為,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的真正對(duì)手并不是平臺(tái)彼此。 眾所周知,社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式輕快易復(fù)制;從2015年開(kāi)始至今發(fā)展5年,參與者們?cè)谏唐饭⿷?yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、社群運(yùn)營(yíng)上面沒(méi)有太大區(qū)別,沒(méi)有形成核心差異化壁壘。換言之,到目前為止,社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍然是依托于人的新零售業(yè)態(tài)。 對(duì)于最為依賴(lài)的團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō),一開(kāi)始他們是團(tuán)購(gòu)品牌的拓展專(zhuān)員身份,后面還需要進(jìn)行自主裂變和不斷發(fā)展。其核心的驅(qū)動(dòng)力是收益,轉(zhuǎn)移用戶(hù)的成本也非常低。如果有更優(yōu)惠的價(jià)格或是更受本地群眾認(rèn)可的選品,社區(qū)小店肯定會(huì)果斷中止合作,甚至店主直接越過(guò)電商平臺(tái),對(duì)接產(chǎn)地銷(xiāo)售渠道也不是不可能。隨著貧困地區(qū)脫貧攻堅(jiān)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的成熟,合作社自己闖市場(chǎng)、找代理的動(dòng)作正在越來(lái)越多,社區(qū)小店的店主們,也會(huì)面對(duì)更多的代理渠道可供選擇。 因此,平臺(tái)必須在用戶(hù)側(cè)深耕,提升自己的供應(yīng)鏈能力和服務(wù)能力,才是吸引用戶(hù)的關(guān)鍵。生鮮電商本身就是生鮮大于電商的行業(yè),而社區(qū)團(tuán)購(gòu)更甚,其入門(mén)門(mén)檻低,對(duì)本地化運(yùn)營(yíng)的要求更高。對(duì)于現(xiàn)今的平臺(tái)來(lái)說(shuō),利用各區(qū)域的特點(diǎn),建立分部來(lái)本地化運(yùn)作也是必然。 正如興盛優(yōu)選內(nèi)部人士所言,北上廣等一線城市的商業(yè)業(yè)態(tài)十分豐富,用戶(hù)買(mǎi)菜的選擇路徑也多樣化,況且他們也早已習(xí)慣了到家服務(wù)。但在中國(guó)市場(chǎng)上,三四線城市甚至是鄉(xiāng)村,則更具有潛力。因?yàn)檫@些區(qū)域的商業(yè)形態(tài)單一,用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)渠道匱乏,往往價(jià)格也高很多。一般來(lái)說(shuō),村里的農(nóng)民除了自己種菜,只能去鄉(xiāng)鎮(zhèn)的菜場(chǎng)買(mǎi)菜,此時(shí)他對(duì)于品類(lèi)、價(jià)格是沒(méi)有什么選擇余地的。 社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者這邊沒(méi)有壁壘,在用戶(hù)那一端同樣沒(méi)有壁壘:依靠自己的熟人關(guān)系,自然下單買(mǎi)便宜貨是人人都愿意的。因此,在這種極其依靠社區(qū)關(guān)系、地域特征的市場(chǎng)中,最后能殺出一條生路的巨頭,必然要滿(mǎn)足當(dāng)?shù)厝说男枨蟆?/font> 社區(qū)小店作為城市的零售末端,如毛細(xì)血管般串聯(lián)起一個(gè)又一個(gè)居民生活區(qū),他們是離消費(fèi)者最近的地方。眼下,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是用10%的提成,置換了小店的集散、配送、貨架和私域流量,如果哪天拼多多、美團(tuán)連這10%的收益都收回,團(tuán)長(zhǎng)們沒(méi)準(zhǔn)會(huì)直接選擇把現(xiàn)有用戶(hù)導(dǎo)向直郵、直配業(yè)務(wù)。因此,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不只是同行,合作的店鋪本身,附近的商超、菜市場(chǎng)也都是市場(chǎng)的有力爭(zhēng)奪者。 那些用戶(hù)在被低價(jià)吸引的同時(shí),隨之而來(lái)的品質(zhì)、服務(wù)體系、客戶(hù)粘性和品牌效應(yīng)都缺一不可。無(wú)論行業(yè)看似空間多么廣闊,在依靠補(bǔ)貼戰(zhàn)的今天,訂單是否過(guò)千萬(wàn)都不足為信。畢竟,真正的剛需一定是脫離補(bǔ)貼的。那些被補(bǔ)貼吹大的市場(chǎng),都是虛假的繁榮。 (作者:陶力 編輯:曹金良) |
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